Envois
Une fois la commande acceptée et payée, les délais de préparation sont de 48 heures. La boutique fermant du dimanche à lundi, toute commande sera donc traitée et expédiée durant les jours d'ouverture c'est à dire du mardi au samedi.
*Si vous choisissez Mondial Relay, la livraison est gratuite, un numéro de suivi vous sera transmis et il faudra compter 3 à 6 jours ouvrés pour sa livraison.
*Si vous choisissez la Poste Colissimo à domicile, la livraison est payante et s'élève à 10€, un numéro de suivi vous sera également transmis. Colissimo assure un colis livré dans les 48h jours ouvrés.
* Assurant mes colis à 100% de leur valeur, les frais sont élevés et je vous propose l'envoi et le retour gratuit pour Mondial Relay dont les prix sont presque deux fois moins chers que la Poste.
Si vous sollicitez un ajustement, comptez 5 jours ouvrés en plus, le temps de réaliser les retouches.
Voir la section suivante.
Retouche
*Au moment de la commande (gratuit) :
Si vous êtes intéressée par le vêtement mais que vous ne savez pas si vous devez le faire ajuster, contactez-moi par téléphone au 0662568926 et je vous guiderai. Nous étudierons ensemble les modifications à effectuer si elles sont réalisables. Je bloquerais à ce moment l'article pour vous en vous donnant accès à un espace privé jusqu'à ce que vous passiez commande.
NB : Si vous ne validez pas votre achat après nos échanges, le vêtement sera remis en ligne dans la boutique.
*Après la commande (frais supplémentaires) :
Si malgré les indications et la prise de vos mesures, la création n'est pas à votre taille et que vous souhaitez la garder en la faisant ajuster, je vous prie de me contacter par téléphone au 0662568926 afin que nous étudions votre demande.
NB: Veillez à respecter rigoureusement les instructions et à relever précisément les mensurations qui vous seront demandées à l'aide d'un mètre ruban.
Si nous faisons les modifications, des frais de retouche vous seront alors demandés et communiqués lors de notre entretien. Un chèque du montant de la retouche sera alors à joindre dans le colis libellé à Mme Fozia Hafiz. Je vous enverrais ensuite un bordereau de retour et il vous suffira ensuite de refermer soigneusement le colis et de glisser le bordereau dans la pochette.
Le colis sera à déposer dans le point Relais le plus proche de chez vous qui vous sera communiqué en fonction de votre adresse.
Le chèque ne sera encaissé qu'après la retouche effectuée, la commande renvoyée à votre domicile et après avoir validé par mail à contact@chuuutes.com en mentionnant votre numéro de commande et en précisant que vous êtes satisfaite, ce qui clôturera la commande.
Si vous décidez de retourner le vêtement pour un éventuel dernier ajustement, la nouvelle retouche sera gratuite. Il faudra alors répéter l'opération ci-dessus.
Si vous décidez d'en faire le retour pour exiger son remboursement, voir la section suivante.
Retours et Remboursements
Si la création ne vous satisfait pas, avant de la retourner, je vous incite à la faire découvrir et à la faire essayer à votre entourage (amies/famille). Pas de transport, de pollution inutile, tout le monde peut y gagner. C'est pourquoi je vous fais confiance et vous propose un retour gratuit sous 30 jours (cachet de la poste faisait foi) au lieu des 14 jours prévue par le loi Hamon.
Si vous décidez toutefois de retourner votre commande, veuillez en faire la demande au près du magasin en écrivant un mail à : contact@chuuutes.com en précisant votre numéro de commande.
​​Une étiquette de retour vous sera alors envoyée, elle sera à imprimer et à glisser dans la pochette de l'emballage. Vous devrez soigneusement refermer le colis et le poster sous 30 jours (cachet de la poste faisant foi) à l'adresse du point Relais de l'étiquette. Après réception et vérification de l'état de votre commande, je procéderai au remboursement de votre achat sous quelques jours.
Veuillez manipuler les créations avec le plus grand soin, merci.
âš Toute marchandise endommagée, tâchée, salie ne sera ni reprise, ni échangée.